Aviso legal y política de privacidad

AVISO LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de que ZAMER VIAJES S.L. con domicilio en C/ Doctor Esquerdo, 10 4º Izda. 28028 Madrid – España y CIF B83782698 y Tomo 19.300, Libro 0, Folio 164, Sección 8, Hoja M338139, Inscripción 1ª, con licencia de Turismo C.I.C. MA 1526Mm y Código IATA 7828246, es titular de este sitio Web.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos de carácter personal que pudiésemos recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de ZAMER VIAJES S.L.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Nuestra empresa de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el reglamento UE 2016/679, en caso de que nos envíe algún correo electrónico a la dirección indicada en la misma, o rellene algún formulario de recogida de datos, le informamos de que los datos de carácter personal que nos proporcione, serán tratados e incorporados a unas actividades de tratamiento cuyo responsable es ZAMER VIAJES S.L., con la finalidad de:

Gestionar su consulta
Ofrecerle nuestros productos y servicios de intermediación turística en relación a vuelos, hotel, trenes y coches
Mantener una relación comercial
Así como para el envío por cualquier medio, incluso por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, informaciones publicitarias o promocionales sobre los productos o servicios de la Empresa, habiendo solicitado previamente su consentimiento.

Detalle finalidades tratamiento de datos:

Formulario de Registro

Finalidad: Proporcionar el acceso a la plataforma de reservas de SERVIVUELO, para realizar reservas como mediadores en la contratación de servicios turísticos (vuelos, hoteles, trenes y coches). Informar a los usuarios sobre aspectos relacionados con las reservas realizadas, así como el envío de información relevante para las mismas (cancelaciones de vuelos, huelgas, cierres de aeropuertos, etc.). Comunicar ofertas, promociones o cualquier otra acción fruto de la relación comercial mantenida con el usuario, inclusive por medios electrónicos (Correo electrónico, SMS, WhatsApp).
Legitimación: El consentimiento del usuario al registrarse en nuestra plataforma a través de nuestro formulario de registro y al marcar la casilla de “Estoy de acuerdo con los Términos del Servicio y la Política de Privacidad.”.
Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

Formulario de contacto

Finalidad: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y solicitar información acerca de nuestros servicios.
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario.
Conservación: Una vez contestada su solicitud, si no es objeto de otro tratamiento.

Formularios de Contratación de Servicios

Finalidad: Realizar las reservas correspondientes a los servicios que comercializamos (vuelos, hotel, tren y coches) como mediadores en la contratación de servicios turísticos. Contactar con el usuario en caso de cambios o incidencias en las reservas.
Legitimación: El consentimiento del usuario al realizar una reserva a través de nuestra plataforma.
Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

Envío de correos electrónicos

Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas, notificar cambios o cancelaciones de las reservas, así como el envío boletines o newsletter con información de promociones, ofertas o informaciones que puedan afectar a la relación comercial con el usuario.
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico y al registrarse en nuestra plataforma a través de nuestro formulario de registro, marcando la casilla de “Acepto la política de privacidad y aviso legal ”.
Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

ZAMER VIAJES S.L. declara haber adoptado todas las medidas de seguridad necesarias y adecuadas a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance con la intención de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o
robo de los datos que Vd. facilite PRINCIPIOS QUE APLICAMOS A LOS DATOS QUE NOS FACILITEN

Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que le informaremos previamente con absoluta transparencia.
Limitación de la finalidad: recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los necesitemos. Los mínimos posibles.
Principio de exactitud: los datos serán exactos y, si fuera necesario, actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función de la finalidad.
Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad y confidencialidad adecuada a los mismos. Debe saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros
Responsabilidad proactiva: ZAMER VIAJES S.L. será responsable del cumplimiento de los principios señalados y adoptaremos las medidas técnicas y organizativas que nos permitan estar en condiciones de demostrar el cumplimiento.

LEGITIMACIÓN Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

En ZAMER VIAJES S.L. el tratamiento de los datos personales se lleva a cabo sobre:

La base de la relación contractual establecida para la prestación de los SERVICIOS solicitados y el interés legítimo.
La base de que usted nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para uno o varios fines específicos, siempre prestado mediante una clara acción afirmativa. El Usuario o cliente ha prestado su consentimiento informado para el envío de comunicaciones comerciales, para la instalación de sistemas de seguimiento que informan sobre hábitos de navegación según la Política de Cookies, o para el envío de información requerida a través de formularios de contacto.

La base legal que nos ampara para el tratamiento de sus datos en nuestra web es el CONSENTIMIENTO y si además usted ya es cliente nuestro, la base legal es LA EJECUCIÓN DE UN CONTRATO.

Puede consultarnos la base legal para cada una de nuestras actividades de tratamiento que llevamos a cabo solicitándonos nuestro registro de actividades.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

En ZAMER VIAJES S.L.nos proponemos que los datos personales proporcionados se conserven sólo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que son recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad para la que fueron recabados.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante el plazo que marque la Ley, mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, mientras que se mantenga la relación contractual, mientras no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. Se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Si el Usuario revoca su consentimiento o ejercita los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de la Administración de Justicia durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos. Posteriormente se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

CESIONES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Todas las cesiones que a continuación se indican resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas, o bien se llevan a cabo en cumplimiento de una obligación legal.

Los datos personales podrán ser cedidos a:

Empresas del Grupo ZAMER VIAJES S.L.
Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia.
Los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de “computación en la nube”.

Del mismo modo, algunas entidades subcontratadas por ZAMER VIAJES S.L. podrían acceder a los Datos Personales e información introducida como Encargados o Subencargados del tratamiento para prestar un servicio necesario. En particular, recibimos asistencia de proveedores de servicios. A veces, compartimos su información con nuestros terceros proveedores de servicios, que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Estos proveedores de servicios firman un contrato que les obliga a utilizar su información personal únicamente para la prestación de servicios y de conformidad con esta política. Ejemplos de proveedores de servicios: alojamiento, analítica, servidores de publicidad.

TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAISES

El tratamiento de sus datos se realiza, con carácter general, por prestadores de servicios ubicados dentro de la Unión Europea o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección de datos, aunque en ocasiones, para llevar a cabo las finalidades indicadas anteriormente, determinadas sociedades que prestan servicios a ZAMER VIAJES S.L., podrían acceder a sus datos personales (transferencias internacionales de datos).

Dichas transferencias se realizan a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo así como mecanismos de certificación) y en todo momento velaremos por que, sea quien sea quien tiene su información para
ayudarnos a prestar nuestros servicios, lo hace con todas las garantías en materia de protección de datos.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los Usuarios / clientes pueden ejercitar ante ZAMER VIAJES S.L. los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

Podrán ejercitarse a través del correo electrónico datos@servivuelo.com, o a la siguiente dirección: DOCTOR ESQUERDO, 10 4º IZDA. 28028 MADRID – ESPAÑA. Se informa al Usuario que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, Autoridad de Control del Estado español.

DATOS DE MENORES

Nuestra empresa no recabará ni tratará datos personales de menores de 14 años, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos y el Reglamento UE 679/2016.

El tratamiento de los datos personales de un niño se considerará lícito cuando tenga como mínimo 14 años. Si el niño es menor de 14 años, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, y solo en la medida en que se dio o autorizó.

DATOS PERSONALES DE TERCEROS

En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a ZAMER VIAJES S.L. con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

TRATAMIENTO CURRICULUM VITAE

Tal y como indica el Reglamento UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales aquellos candidatos que nos faciliten sus datos solicitamos su consentimiento de forma clara en la recogida de sus datos personales y los usos que les vamos a dar. Por este motivo les facilitamos la información de forma clara y concisa, indicando además al candidato que podrá solicitar una copia de sus datos, los cuales se le ofrecerán en un formato estructurado.

Respecto a la conversación de los datos solo guardaremos datos que estén actualizados, por lo que en el caso de que existan CV que lleven más de 24 meses sin actualizar, se borrarán o bloquearan para impedir su lectura.

Nuestra empresa mantiene una rigurosa política de privacidad con los datos de las personas que han establecido relaciones con nosotros enviándonos su currículum vitae. La finalidad del tratamiento de tus datos es dar curso a tu solicitud de empleo y gestionar el posible proceso de selección lo que puede
incluir la participación en diversas pruebas de selección.

Por ello, le comunicamos que sus datos han sido incluidos en un registro de actividades pudiendo ser cedidos a empresas de trabajo temporal u otras empresas de selección de personal, con el objeto de que así pueda participar en ulteriores procesos de selección de personal. En caso de que sus datos
hayan sufrido alguna modificación, le rogamos que nos los comunique mediante un escrito. Si no manifiesta su oposición por escrito en el plazo de 30 días, entendemos que otorga su consentimiento para los tratamientos señalados anteriormente.

DECLARACIÓN DE COMPROMISO DE PREVENCIÓN Y ERRADICACIÓN DEL ACOSO DIGITAL

En ZAMER VIAJES S.L. tenemos un compromiso con la protección de datos y con la igualdad de género y por ello nos comprometemos a garantizar el respeto en el tratamiento de datos personales a los principios recogidos en la normativa en materia de protección de datos, específicamente en el artículo 5 del Reglamento General de Protección de Datos.

Adquirimos así el compromiso de prevenir, sensibilizar y actuar en los supuestos que tengamos conocimiento de ciberacoso, ya sea este laboral o sexual.

ZAMER VIAJES S.L. a través de esta declaración de compromiso, tomamos conciencia de los riesgos que entrañan Internet y las TIC en lo relativo a este tipo de conductas e impulsamos una cultura de respeto a la intimidad de las personas y de concienciación en el empleo de datos personales.

«En ZAMER VIAJES S.L. manifestamos nuestro profundo rechazo al acoso laboral y al acoso sexual o por razón de sexo y nuestro compromiso con la prevención y erradicación de estas conductas. ZAMER VIAJES S.L.nos oponemos frontalmente al empleo de datos personales que supongan tratamientos de datos ilícitos, que pudieran socavar el derecho a la intimidad y privacidad de los empleados. ZAMER VIAJES S.L.nos mostramos firmemente comprometidos con la protección de datos personales, necesaria para la salvaguarda al derecho fundamental al honor y a la intimidad personal y familiar de las personas. En consecuencia, respetamos los principios del artículo 5 del Reglamento General de Protección de Datos y minimizaremos los tratamientos de datos personales de nuestros trabajadores que puedan suponer un incremento del riesgo de conductas constitutivas de acoso. En cualquier caso, tendremos en cuenta el posible impacto en términos de género de los tratamientos que lleve a cabo».

CONTENIDOS

Todos los contenidos incluidos en la Página Web y en particular las marcas, nombres comerciales, diseños industriales, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, software o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual de ZAMER VIAJES S.L. Queda por lo tanto prohibida cualquier utilización, y/o reproducción de los mismos sin consentimiento expreso de la Empresa.

ZAMER VIAJES S.L. no será responsable de la infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros que pudieran derivarse de la inclusión en la Página Web de marcas, nombres comerciales, diseños industriales, patentes, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos o software pertenecientes a terceros que hayan declarado ser titulares de los mismos al incluirlos en la Página Web.

El Usuario se obliga a usar los contenidos de la Página Web de forma diligente, correcta y lícita y se compromete a abstenerse de:

a) Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público.
b) Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la correspondiente autorización de su titular.
c) Utilizar los contenidos de la Página Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

CONDICIONES DE COMPRA. Las claves de acceso a la plataforma de Servivuelo, son de uso exclusivamente profesional, en ningún caso, el uso de la plataforma de Servivuelo va dirigido a la venta hacia clientes particulares. Dicho esto, si el propietario o empleado de una agencia de viajes, emite un billete para uso personal, a todos los efectos, estará realizando la compra a su agencia como minorista y será la agencia la que realicé la compra a Servivuelo como Mayorista, estableciéndose una relación mercantil entre ambas partes. Por tanto, la factura será emitida por Servivuelo a la agencia que realiza la compra.

Los usuarios son los responsables, de que la información que proporcionan cuando realizan una reserva sea correcta (fechas, horarios, destinos, nombres de pasajeros, etc.). Si los datos facilitados por el usuario no son correctos, Servivuelo no se responsabiliza en caso de que el billete no se pueda emitir o el pasajero no pueda volar. La emisión, sólo se hará una vez haya sido confirmado el pago. Los pagos con tarjeta de crédito o débito, solo podrán ser realizados con las tarjetas de la agencia de viajes. Queda totalmente prohibido, que los pasajeros nos realicen pagos, tanto por transferencia bancaria, como con las tarjetas de crédito o débito de los pasajeros. Si quiere hacer algún cambio o modificación en su reserva, por favor contacte con nuestro Booking en reservas@servivuelo.como llamando al teléfono 91 188 06 60. Los vuelos que muestra el sistema se cargan desde Amadeus en tiempo real, no pudiendo ser modificados (horarios, precios, cupos, etc.) por Servivuelo, esto solo puede hacerlo la compañía aérea
Tiempos Límite. Esto es una de las cosas que más problemas genera. Una vez realizada la reserva, el sistema muestra una fecha límite de emisión, esta fecha la carga de Amadeus y en Amadeus la cargan las propias compañías, esta fecha indica que el billete tiene que ser emitido antes de ese día, es decir si la fecha que muestra es 20-04-XX, el billete debe quedar emitido el día 19-04-XX, de lo contrario podría ser cancelado. Cuando las compañías hacen el barrido para cancelar las reservas por tiempo límite, este pueden hacerlo a las 00.01 horas, con lo cual sería día 20 y quedaría cancelado. En otras ocasiones el tiempo límite que aparece, corresponde con el mismo día de la salida del vuelo, en estos casos confirmar con nuestro Booking el tiempo límite correcto, ya que algunas compañías después lo modifican y lo adelantan bastante, pudiendo dar lugar a la cancelación de la reserva. Otro problema que se puede dar, aunque no muy a menudo, es que el sistema muestre un tiempo límite de emisión, pero en las condiciones de tarifa indica alguna restricción, la cual prevalece sobre el tiempo limite, como puede ser emisión en el día, o en una semana, etc., por eso es conveniente revisar en «Ver observaciones» las condiciones de tarifa, o si existe alguna duda contactar con nuestro Booking. El tiempo límite garantiza las plazas pero no la tarifa, esta puede sufrir variaciones después del día natural en el que se realizó la reserva.
Cancelación de billetes. Los billetes pueden ser cancelados sin gastos (salvo Low Cost o especificación contraria por parte de la compañía ) en el día natural de la emisión (hasta las 23:59). Pasada esta fecha, la cancelación se realizará en base a las condiciones de tarifa, solicitando el correspondiente reembolso.
Reconfirmación de vuelos. Puede hacerlo llamando a la compañía aérea o consultar a nuestro Booking. Es imprescindible que el pasajero reconfirme su vuelo 24 horas antes de la salida. Las compañías aéreas pueden verse obligadas a cambiar los horarios de salida a último momento.
Reserva y bloqueo de plazas, las plazas quedan reservadas y bloqueadas en el momento que se genera el localizador, ahora bien, mientras el billete no este emitido, la compañía aérea puede realizar cambios de precios, aumento de tasas, suplementos de carburante, e incluso cancelar plazas, por tanto recomendamos emitir los billetes lo antes posible.
Fees, los fee de emisión no son reembolsables, ya que conllevan un gasto administrativo implícito por gestión de emisión efectuada. En el caso de cambios involuntarios, los fees de reemisión y reembolso quedan exentos.
En el caso de reservas emitidas y anuladas en el mismo día (sin gastos): si se vuelve a emitir se utiliza el fee de la 1ª emisión, pero si se anula y no se vuelve a emitir, el fee no se devuelve a la agencia.

Estas condiciones de venta se presentan sistemáticamente a cada cliente para permitirle realizar su compra. Por tanto, realizar una reserva implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta. Por tanto el comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuando sean mandadas a su atención. El hecho, de que en algún momento, el vendedor no imponga una o más de las presentes condiciones generales, no implica que renuncia a su derecho de imponer la condición o condiciones más adelante. El presente contrato se rige por la legislación española aplicable.

En caso de conflicto de cualquier índole, ambas partes intentarán llegar a un acuerdo pacífico. No siendo posible, los Tribunales de MADRID tendrán la competencia para conocer el caso, no siendo posible acudir a otro fuero para ejercitar la acción.

LOS USUARIOS QUE NO ESTÉN DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA NO DEBEN INTRODUCIR NINGÚN DATO A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB, NI ACCEDER AL CONTENIDO DE ESTA WEB

Legal advice and privacy policy

LEGAL ADVICE

Complying with the Act 34/2002 of 11th July regarding Company Services for Information and Electronic Commerce, we inform you that ZAMER VIAJES S.L., domiciled at C/ Doctor Esquerdo, 10 4º Izda. 28028 Madrid – España, and tax number CIF B83782698 in the Registro Mercantil de Madrid Tomo 19.300,
Libro 0, Folio 164, Sección 8, Hoja M-338139, Inscripción 1ª, con licencia de Turismo C.I.C. MA 1526Mm y Código IATA 7828246

DATA CONTROLLER

Where the personal data have been obtained from the data subject will be treated confidentially and will be registered in a record of processing activities for which ZAMER VIAJES S.L. is responsible

PURPOSE OF THE PROCESSING OF PERSONAL DATA

According to the provisions of the Spanish Organic Act 2018/03 regarding Personal Data Protection and Regulation (EU) 2016/679, in the event that an e-mail is sent to us, or that a data collection form is filled in, we inform you that the personal data given to us will be registered in a record of processing activities for which ZAMER VIAJES S.L. is responsible. The purpose of the same is:

deal with the enquiry provide services intermediation in relation to flights, hotel, trains and cars
maintain a specific commercial relationship
send by any means including by e-mail, or other equivalent electronic communication, publicity or promotional information regarding products or services of the company, prior consent.

ZAMER VIAJES S.L. declares that it has adopted all the necessary and relevant security measures as established in the Regulation (EU) 2016/679, and that it has established all technical methods within its means to avoid the loss, wrongful use, alteration, non-authorized access or theft of the data you may supply.

PRINCIPLES APPLIED TO THE PERSONAL DATA PROVIDED

Lawfulness, fairness and transparency principle: We shall always request your prior consent to process your personal data for one or different specific purposes about which you will be previously informed with absolute transparency.
Purpose limitation: collected for specified, explicit and legitimate purposes and not further processed in a manner that is incompatible with those purposes;
Data minimisation principle: We shall request you only those personal data strictly necessary in relation to the purposes for which they are processed. The minimum possible data.
Accurate: and, where necessary, kept up to date;
Storage limitation principle: Personal data shall be kept for non longer than necessary for the purposes for which they are processed.
Integrity and confidentiality principle: Your personal data shall be processed in a manner that ensures appropriate security and confidentiality of the same. You must know that we always take all necessary measures against unauthorized or undue use of our users’ personal data by third parties.
Accountability: ZAMER VIAJES S.L. shall be responsible for, and be able to demonstrate compliance with, principles applied.

LAWFULNESS OF PERSONAL DATA PROCESSING

ZAMER VIAJES S.L. is lawfully entitled to proceed to personal data processing in the following circumstances:

The client has provided his/her personal data for pre-contractual or contractual relationships.
The User or Client has given his/her informed consent to be sent commercial communications, for the installation of tracking systems to determine their browsing habits according to the Cookie Policy, or to receive the information requested through contact forms.
There exist statutory obligations that require the processing of personal data according to the services rendered.

In general, the legal basis that entitles us to process your personal data in our website is your CONSENT and if you are already one of our clients or members, then the legal basis is THE PERFORMANCE OF A CONTRACT.
For further information about the legal basis for each of our data processing activities, please ask for our record of activities.

DEADLINES FOR THE PRESERVATION OF PERSONAL DATA

The personal data provided will be stored as long as the contractual relationship is maintained, it is not requested to be deleted by the User and should not be deleted as it is necessary for the fulfillment of a legal obligation or for legal exercise of rights.

If the User revokes his consent or exercises the restriction of processing or cancellation rights, his personal data will be kept available to the Administration of Justice during the legally established deadlines to attend to the possible responsibilities arising from the treatment of the same.

TRANSFERS AND RECIPIENTS OF PERSONAL DATA

All the transfers indicated below are necessary for the fulfillment of the aforementioned purposes, or are carried out in compliance with a legal obligation. Personal data may be transferred to:

Public Administrations and the Administration of Justice.
IT service providers, including computer-based cloud computing services.

TRANSFERS OF PERSONAL DATA TO THIRD COUNTRIES

The processing of your data is done, in general, by service providers located within the European Union or in countries that ensures an adequate level of protection, although sometimes, to carry out the purposes indicated above, certain companies that provide services to ZAMER VIAJES S.L., could access to
your personal data (international data transfers).

These transfers are made to countries with a level of protection comparable to that of the European Union (adaptation decisions of the European Commission, standard contractual clauses as well as certification mechanisms) and at all times we will ensure that whoever has that information to help us provide our services, it does so with all the guarantees in terms of data protection.

RIGHTS OF THE DATA SUBJECT

Users / clients may exercise their rights of access, rectification or cancellation, restriction of processing, objection, portability, and object to automated individual decision-making to ZAMER VIAJES S.L. Likewise, they may revoke their consent in case they have granted it for a specific purpose, being able to
modify their preferences at all times.

They can be exercised through the email: datos@servivuelo.com or at the following address: DOCTOR ESQUERDO, 10 4º IZDA. 28028 MADRID – ESPAÑA. The User is informed that he/she can address any type of complaint regarding personal data protection to the Spanish Agency for Data
Protection www.agpd.es, the Spanish State Supervisory Authority.

CHILDREN`S DATA

According to the provisions of the Spanish Organic Act regarding Personal Data Protection and Regulation (EU) 2016/679, our companies will not collect or process personal data of children under 14. If the child is under 14 years of age, such treatment shall only be considered if express authorization of his parents or lawful responsible.

PERSONAL DATA OF THIRD PARTIES

In the event that the personal data provided belong to a third party, the User guarantees that he has informed the third party of this Privacy Policy and has obtained his authorization to provide his data to ZAMER VIAJES S.L. for the purposes indicated. It also guarantees that the data provided are accurate and
up to date, being responsible for any damages, direct or indirect, that could be caused as a result of breach of such obligation.

WORK WITH US / CURRICULUM

According to the provisions of the Spanish Organic Act 2018/03 regarding Personal Data Protection and Regulation (EU) 2016/679 any candidate which provide us personal data, consent is given by a clear affirmative act establishing a freely given, and consent cover all processing activities carried out for the same purpose or purposes. Candidate will be able to request a copy of his or her data, provided in a structured, commonly used.

We just store personal data kept up to date, so in any case your information is stored up to 24 months, data will be erased or block to prevent reading.

Our company has a strict privacy policy with applicants who send their CV. For this reason we inform you, that your personal data is stored in a registered file for which our company is responsible. Your data has been stored to enable ZAMER VIAJES S.L.., to deal with recruitment process and carry out your professional offer. The purpose of processing your data is to manage your job application and the possible selection process, which may include your participation in various selection tests.

Your Data can be transferred to recruiting agencies and temporary employment agencies, enabling you to participate in other personnel selection opportunities. If your Data is incorrect, please let us know in writing, in order for us to correct it. You have 30 days to refuse, otherwise your consent will be assumed. You have the rights of access, rectification or cancellation, restriction of processing, objection, portability, and object to automate individual decision-making, in accordance with those established in the Data Protection Law.

ZAMER VIAJES S.L. will not be responsible for infringements of intellectual property or industrial rights of third parties originating from the inclusion in the website of trademarks, business names, industrial designs, patents, designs, texts, photographs, graphics, logos, icons or software corresponding to third parties who, when including them in the website, have declared they are the title owners of the same.

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